Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias


   
Información General

  • Recuerde adjuntar toda la información requerida para que su trámite inicie el proceso.
  • Procure que sus documentos estén bien digitalizados para que se visualice de manera correcta la información.
  • Al presionar clic en "enviar", el sistema le genera un número de ticket con el cual podrá realizar seguimiento al nombre de su trámite.
  • Puede realizar su trámite en el portal las 24 horas al día y 7 días a la semana, la atención de este trámite, por parte de los servidores de la entidad, se hace en el horario de se hace en el horario de Lunes a Jueves de 7:30 a.m. a 12 m. - 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Viernes de 7:30 a.m a 12 m. - 2:00 p.m a 5:00 p.m.​

Recomendaciones

1. Recuerde que puede agregar archivos en los siguientes formatos: PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX, DOC, XLS, RAR, ZIP; tenga en cuenta que la capacidad máxima del archivo no debe superar las 10 MB.


2. Recuerde ingresar el código de verificación completo en el formato de solicitud, tenga en cuenta que acepta letras mayúsculas, minúsculas y números.
 
3. Los tiempos de respuesta son: 
Queja: Quince (15) días calendario.
Reclamo: Quince (15) días calendario​.
Peticiones: Diez (10) días calendario​.
Consultas: Treinta (30) días calendario​.
Sugerencias: Treinta (30) días calendario​​​.
Solicitudes: Quince (15) días calendario.


Los campos marcados con * son requeridos



   

   

 

   

 


 
 

 
   

   

   

 
   
   

 



Última Actualización:
13/04/2016 4:45
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